Salah satu kemampuan yang harus dimiliki dalam mengelola pekerjaan kantor adalah komunikasi, baik komunikasi lisan, tulisan, maupun dengan menggunakan bahasa verbal. Beberapa kompetensi yang dimaksud di antaranya; keterampilan dalam hal surat menyurat, mengelola telepon, dan mengelola laporan. Keahlian tersebut harus dimiliki oleh seorang sekretaris sebab baik tidaknya pandangan orang lain terhadap organisasi/perusahaan sangat bergantung pada seberapa baik layanannya. Intinya adalah, kemampuan korespondensi seorang sekretaris dan/atau pegawai lainnya sangatlah penting.
Secara garis besar Mata Kuliah Korespondensi Bahasa Indonesia ini membahas tentang etika dan tata cara berkomunikasi dengan baik (surat menyurat dan mengelola telepon), model-model surat dan tata persuratan (surat dinas dan surat niaga), serta tata cara mengelola surat melalui email